Coordenador AMS

HR PATH GROUP 

O Grupo HR Path, um interveniente global na consultoria de RH, acompanha os seus clientes nos seus projectos de transformação de RH, tanto nos aspectos humanos como nas ferramentas (HRIS). Intervimos na Europa, América e Ásia-Pacífico, para as nossas grandes contas e clientes PME, a fim de lhes oferecer um apoio global no desenvolvimento da sua estratégia de RH. 

Aconselhar para executar! HR Path, líder mundial em soluções de RH 

• ADVICE: Acompanhamos os nossos clientes na transformação da sua função de RH, através de uma redefinição da sua organização de RH e da digitalização do seu HRIS 

• IMPLEMENT: Como parceiro dos principais editores do mercado, realizamos projectos de implementação técnica e funcional de todas as soluções HRIS (SaaS ou On-Premise) 

• RUN: Graças à nossa experiência global em processamento de salários, oferecemos aos nossos clientes vários níveis de externalização de salários.

PERFIL DA VAGA

Liderança e habilidade de coordenação de equipes multidisciplinares.

Forte comunicação verbal e escrita, essencial para lidar com clientes e stakeholders.

Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em melhoria contínua.

Capacidade de lidar com pressão e prazos apertados, mantendo o controle e priorizando tarefas.

Senso de urgência e proatividade na resolução de problemas.

ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS

Gerenciar contratos de AMS, garantindo o cumprimento de SLAs (Service Level Agreements) e KPIs acordados.

Supervisionar equipes técnicas de suporte a sistemas (nível 1, 2 e 3), alocando recursos conforme a demanda.

Atuar como ponto focal entre cliente e equipe técnica, garantindo comunicação fluida e resolução rápida de incidentes, requisições e problemas.

Coordenar a gestão de mudanças (change management), problemas (problem management) e incidentes, seguindo as melhores práticas ITIL.

Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de performance e propor melhorias contínuas.

Apoiar em processos de transição de sistemas, upgrades e rollouts de novas funcionalidades.

REQUISITOS

Graduação em áreas como Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou Administração.
Certificações desejáveis: ITIL Foundation, COBIT, PMP, ou certificações específicas de ERP.
Experiência prévia com suporte técnico, manutenção de sistemas e coordenação de equipes.

Pacote Office Avançado

DIFERENCIAL

Inglês Fluente

O QUE OFERECEMOS 
  

• Um ambiente de trabalho estimulante no seio de uma cultura empreendedora e internacional 

• Uma abordagem transversal das nossas actividades, que favorece o trabalho em equipe e a excelência 

• Numerosas oportunidades de progressão (mobilidade horizontal, vertical e internacional) 

• Múltiplas oportunidades de formação (universidade interna, certificações) 

• Certificado Happy at Work, oferecemos um bom equilíbrio de vida com possibilidades de teletrabalho 

• Um ambiente de trabalho amigável (atividades de equipe trimestrais, seminário internacional anual) 

Vemo-nos em breve na HR Path!