Administrador (a) Jira / Suporte de TI

Hr Path Group 

O Grupo HR Path, um interveniente global na consultoria de RH, acompanha os seus clientes nos seus projetos de transformação de RH, tanto nos aspectos humanos como nas ferramentas (HRIS). Intervimos na Europa, América e Ásia-Pacífico, para as nossas grandes contas e clientes PME, a fim de lhes oferecer um apoio global no desenvolvimento da sua estratégia de RH. 

Aconselhar para executar! HR Path, líder mundial em soluções de RH 

• Advise: Acompanhamos os nossos clientes na transformação da sua função de RH, através de uma redefinição da sua organização de RH e da digitalização do seu HRIS 

• Implement: Como parceiro dos principais editores do mercado, realizamos projetos de implementação técnica e funcional de todas as soluções HRIS (SaaS ou On-Premise) 

• Run: Graças à nossa experiência global em processamento de salários, oferecemos aos nossos clientes vários níveis de externalização de salários. 

Resumo: A função envolve gerenciar e otimizar o ambiente Jira, prestando suporte técnico 
aos usuários finais internos e aos usuários clientes.

Principais responsabilidades:
• Administração do Jira:
Criar, configurar, manter e otimizar projetos, fluxos de trabalho, permissões, campos personalizados
e automações do Jira.
Gerenciar o acesso de usuários e clientes, funções e configurações de segurança.
Desenvolver e manter painéis e relatórios para as equipes e a gerência.
Realizar auditorias e atualizações regulares.
Integrar o Jira com outras ferramentas e sistemas.
Oferecer treinamento e documentação para usuários do Jira.

• Suporte de TI:
Oferecer suporte técnico a usuários internos e clientes.
Gerenciar contas de usuários e clientes e direitos de acesso nas ferramentas suportadas pela 
equipe de Atendimento ao Cliente.
Documentar procedimentos de suporte e manter a base de conhecimento.

Habilidades e qualificações exigidas:
Experiência com administração do Jira e/ou outros serviços de tickets.
Compreensão dos processos e ferramentas de suporte de TI.
Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de trabalhar de forma independente e também em equipe.
Falar e/ou compreender francês é uma vantagem

O que oferecemos:

• Um ambiente de trabalho estimulante no seio de uma cultura empreendedora e internacional 

• Uma abordagem transversal das nossas atividades, que favorece o trabalho em equipe e a excelência 

• Numerosas oportunidades de progressão (mobilidade horizontal, vertical e internacional) 

• Múltiplas oportunidades de formação (universidade interna, certificações) 

• Certificado Happy at Work, oferecemos um bom equilíbrio de vida com possibilidades de teletrabalho 

• Um ambiente de trabalho amigável (atividades de equipe trimestrais, seminário internacional anual) 

Vemo-nos em breve na HR Path!