Delivery Manager

A job description in French will follow

The HR Path Group, a global leader in HR consulting, specializes in guiding organizations through HR transformation projects, encompassing both human resources strategies and HRIS (Human Resource Information Systems) implementations. Operating across Europe, the Americas, and Asia-Pacific, HR Path Group offers comprehensive support to large enterprises and SMEs, assisting them in developing and executing effective HR strategies.

Advise to Run ! HR Path, Global Leader in HR solutions

• ADVISE: We support our customers in the transformation of their HR function, through a redefinition of their HR organization and their HRIS digitalization
• IMPLEMENT: As a partner of the main editors of the market, we carry out technical and functional implementation projects of all HRIS solutions (SaaS or On-Premise)
• RUN: Thanks to our global payroll expertise, we offer our clients several levels of payroll outsourcing

Position Overview:

The Delivery Manager contributes to the overall success of HR Path by providing leadership on client support activities and team member management. The Delivery Manager includes delivery of functional and technical services for the SAP, SuccessFactors, Workday, Workforce and UKG HRIS solutions.

Why You'll Thrive Here:

If you're passionate about working in a collaborative, team-centric environment where your insights are valued, we are eager to connect with you!

Your responsibilities will involve:

• Ensure effective AMS delivery and manage transitions to Application Maintenance services;
• Streamline request and ticketing systems while monitoring bank of hours and support activities;
• Oversee software release management and client reviews;
• Handle project estimation, scheduling, budgeting, and invoicing;
• Maintain high-quality AMS documentation and provide billable functional or/and technical services;
• Act as a senior resource to support team development.

Required Skills:

• 5+ years of experience in integration and technical software implementation services
• Ability to lead and influence
• Excellent diplomatic and negotiation skills
• Ability to work on simultaneous assignments and prioritize
• University degree in Computer Science, Management or related field
• Our clients are located both in Quebec and outside Quebec, so you may be required to work in both French and English to meet their needs.

WHAT WE OFFER

• A stimulating work environment at the heart of an entrepreneurial and international culture
• A transversal approach to our activities, which encourages teamwork and excellence
• Numerous opportunities for advancement (horizontal, vertical and international mobility)
• Multiple training opportunities (internal university, certifications)
• Certified Happy at Work, we offer a good life balance with telecommuting possibilities
• A friendly work environment (quarterly team activities, annual international seminar).

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HR PATH GROUP

Le groupe HR Path, chef de file mondial du conseil en ressources humaines, est spécialisé dans l’accompagnement des organisations dans leurs projets de transformation RH, couvrant à la fois les stratégies RH et la mise en œuvre de systèmes d’information des ressources humaines (SIRH). Présent en Europe, en Amérique et dans la région Asie-Pacifique, HR Path propose un accompagnement complet aux grandes entreprises comme aux PME, les aidant à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies RH efficaces.

Du conseil à la mise en œuvre! HR Path, chef de file mondial en solutions RH

• ADVISE : Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leur fonction RH, à travers une redéfinition de leur organisation RH et de leur digitalisation SIRH
• IMPLEMENT : Partenaire des principaux éditeurs du marché, nous mettons en place et intégrons des solutions SIRH (SaaS ou On Premise) pour nos clients
• RUN : Grâce à notre expertise paie globale, nous proposons à nos clients d'externaliser certains de leurs processus RH, en particulier la paie

Aperçu du poste :

Le Gestionnaire de livraison des services contribue au succès global de HR Path en assurant la direction des activités de support client et de la gestion des membres de l’équipe. Le rôle comprend la prestation de services fonctionnels et techniques pour les solutions SIRH SAP, SuccessFactors, Workday, Workforce et UKG.

Pourquoi vous vous épanouirez ici :

Si vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et axé sur le travail d’équipe, où vos idées sont réellement valorisées, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Vos responsabilités incluront :

• Assurer une prestation AMS efficace et gérer les transitions vers les services de maintenance applicative ;
• Optimiser les systèmes de demandes et de tickets tout en surveillant la banque d’heures
• Superviser la gestion des mises à jour logicielles et les revues clients ;
• Gérer l’estimation, la planification, le budget et la facturation des projets ;
• Maintenir une documentation AMS de haute qualité et fournir des services fonctionnels et/ou techniques facturables ;
• Agir comme ressource senior afin de soutenir le développement de l’équipe.

Compétences requises :

• 5+ années d’expérience en intégration et en services techniques de mise en œuvre logicielle ;
• Capacité à diriger et à influencer ;
• Excellentes compétences en diplomatie et en négociation ;
• Capacité à gérer plusieurs mandats simultanément et à prioriser ;
• Diplôme universitaire en informatique, gestion ou domaine connexe ;
• Nos client·es sont réparti·es à la fois au Québec et à l'extérieur du Québec, donc tu pourrais être appelé·e à travailler en français et en anglais pour répondre à leurs besoins

CE QUE NOUS OFFRONS :

• Un environnement de travail stimulant au cœur d’une culture entrepreneuriale et internationale ;
• Une approche transversale favorisant le travail d’équipe et l’excellence ;
• De nombreuses opportunités d’avancement (mobilité horizontale, verticale et internationale) ;
• Plusieurs opportunités de formation (université interne, certifications) ;
• Certifié “Happy at Work”, nous offrons un bon équilibre de vie grâce aux possibilités de télétravail ;
• Un environnement convivial (activités trimestrielles d’équipe, séminaire international annuel).